Questions ouvertes vs fermées
Objectif : Aider les participants à comprendre la différence entre questions ouvertes et fermées, et leur impact sur la communication.
Introduction
« On va commencer par une question simple : « Tu as passé une bonne semaine ? ».
Réponse probable : Oui, Non, Bof.
Maintenant, reformulons : « Qu’est-ce qui a été marquant dans ta semaine ? ».
Réponse probable : Une anecdote, une histoire, un élément plus riche.
Vous sentez la différence ? La première question ferme la conversation. La seconde l’ouvre, elle invite à partager. Et c’est précisément l’objectif des questions ouvertes : créer du lien et explorer ! »
Définition rapide
- Questions fermées :
- Appellent une réponse brève (oui/non, un chiffre, un choix).
- Exemple : « As-tu déjà fait du bénévolat ? »
- Questions ouvertes :
- Invitent à développer une réponse, à explorer des idées ou des ressentis.
- Exemple : « Qu’est-ce qui t’a donné envie de faire du bénévolat ? »
Exemples dans la vie quotidienne
Scénario : Vous accueillez un nouveau bénévole. Voici deux approches possibles :
- Question fermée : « Tu es à l’aise pour parler en public ? » (réponse : Oui/Non).
- Question ouverte : « Comment te sens-tu généralement dans des situations où tu dois t’exprimer devant un groupe ? » (réponse : plus détails, des nuances).
La seconde question permet non seulement de mieux comprendre, mais aussi de créer une conversation. C’est une invitation à explorer ensemble !
Conclusion
« Pour résumer :
- Les questions fermées sont utiles pour des détails précis.
- Les questions ouvertes sont vos alliées pour créer du lien, comprendre l’autre et encourager l’échange.
Pendant cet atelier, on va s’entraîner à transformer nos questions fermées en questions ouvertes. Vous allez voir, c’est ludique, enrichissant, et ça change tout dans la communication !»
À vous de jouer!